Procédure officielle
Après une vérification en bureau de poste, La Poste indique que vous recevez un e-mail dans l'heure ou un SMS avec les étapes pour activer votre identité sur votre téléphone. Vous avez ensuite un mois à partir de la vérification pour terminer l'activation ; passé ce délai, l'inscription est annulée et il faut la recommencer.
Pour la vérification en ligne, La Poste ne publie pas de délai de réponse. Le service clients se contacte par le formulaire de la rubrique « Besoin d'aide ».
Source : « Comment faire vérifier mon identité en bureau de poste ? » (La Poste) · CGU L'Identité Numérique La Poste (v10.0, juillet 2026) · aide officielle L'Identité Numérique La Poste
À essayer · retour terrain
- Avant de refaire une inscription, contactez le service clients : chez nos apprenants, recommencer plusieurs fois l'inscription n'a pas débloqué la situation (ni validation, ni refus).
- Si la vérification en ligne n'aboutit pas, la vérification en bureau de poste est l'autre voie officielle.
Ça ne marche pas pour vous ? Les autres possibilités officielles
- L'Identité Numérique La Poste : en ligne depuis l'application, ou en bureau de poste.
- France Identité, si vous avez la nouvelle carte d'identité (format carte bancaire) et un smartphone compatible NFC : l'identité doit être « certifiée » pour FranceConnect+.
- La procédure alternative de Mon Compte Formation, si vous ne pouvez utiliser ni l'une ni l'autre : formulaire papier envoyé par courrier, vérification par La Poste, environ 4 semaines.
Dernière vérification : 6 octobre 2026