Procédure officielle
L'assistance officielle de France Identité est sur son site d'aide, avec un formulaire de contact. Pour FranceConnect+ (et donc Mon Compte Formation), votre identité France Identité doit être certifiée : la demande se fait dans l'application, puis vous passez dans une mairie avec votre carte, votre téléphone et le QR code ; le résultat arrive sous 48 h.
Source : aide officielle France Identité · « Identité numérique certifiée » (France Identité)
À essayer · retour terrain
- Réessayer un peu plus tard : nous avons connu des indisponibilités temporaires.
- Mettre l'application à jour, passer du Wi-Fi à la 4G/5G, essayer sur un autre téléphone compatible NFC.
Incident
Panne non confirmée officiellement : « Plusieurs utilisateurs semblent actuellement signaler des difficultés. Aucune panne officielle n'est confirmée à ce stade. »
Ça ne marche pas pour vous ? Les autres possibilités officielles
- L'Identité Numérique La Poste : en ligne depuis l'application, ou en bureau de poste.
- France Identité, si vous avez la nouvelle carte d'identité (format carte bancaire) et un smartphone compatible NFC : l'identité doit être « certifiée » pour FranceConnect+.
- La procédure alternative de Mon Compte Formation, si vous ne pouvez utiliser ni l'une ni l'autre : formulaire papier envoyé par courrier, vérification par La Poste, environ 4 semaines.
Dernière vérification : 6 octobre 2026