Procédure officielle
La Poste a une fiche d'aide dédiée aux messages « Erreur inconnue » et « Une erreur est survenue » : elle vous oriente selon l'endroit où le message apparaît.
Source : fiche « Erreur inconnue ou Une erreur est survenue » (La Poste)
À essayer · retour terrain
- Passer du Wi-Fi à la 4G/5G (ou l'inverse) : chez plusieurs de nos apprenants, la connexion est passée en 4G/5G alors qu'elle bloquait en Wi-Fi.
- Éviter un ordinateur professionnel ou un réseau d'entreprise protégé : il bloque parfois la connexion.
- Essayer une fenêtre de navigation privée, un autre navigateur ou un autre appareil.
- Vérifier que l'application est à jour.
Même chose si, après la saisie du code, la connexion revient à l'écran précédent.
Incident
Si beaucoup de personnes rencontrent la même erreur au même moment, il peut s'agir d'un incident. MILINI26 ne parle de panne que si elle est confirmée officiellement ; sinon nous l'indiquons ainsi : « Plusieurs utilisateurs semblent actuellement signaler des difficultés. Aucune panne officielle n'est confirmée à ce stade. »
Dernière vérification : 6 octobre 2026