À vérifier · peut évoluer
Nous n'avons pas trouvé de règle officielle publique expliquant ce message. C'est un sujet que nous documentons : la seule voie sûre aujourd'hui est le service clients de La Poste (formulaire de la rubrique « Besoin d'aide »).
À essayer · retour terrain
- Vérifiez que vous n'avez pas déjà créé une Identité Numérique avec ce numéro lors d'une précédente tentative : si c'est le cas, essayez de vous connecter avec plutôt que d'en créer une nouvelle.
Ça ne marche pas pour vous ? Les autres possibilités officielles
- L'Identité Numérique La Poste : en ligne depuis l'application, ou en bureau de poste.
- France Identité, si vous avez la nouvelle carte d'identité (format carte bancaire) et un smartphone compatible NFC : l'identité doit être « certifiée » pour FranceConnect+.
- La procédure alternative de Mon Compte Formation, si vous ne pouvez utiliser ni l'une ni l'autre : formulaire papier envoyé par courrier, vérification par La Poste, environ 4 semaines.
Dernière vérification : 6 octobre 2026